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1. Bestellung und Lieferung
Ihre Bestellung wird sofort nach Eingang bearbeitet und gelangt auf dem schnellsten postalischen Weg zu Ihnen. Wir versenden alle Bestellungen in der Regel per Paket mit DHL.
Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein, informieren wir Sie auf dem beiliegenden Lieferschein.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine Lieferadresse an, unter der tagsüber jemand erreichbar ist, damit die Zustellung für Sie möglichst komfortabel erfolgt. Bitte geben Sie grundsätzlich keine Postfachadresse als Lieferanschrift an.

2. Mindestbestellwert
Jede Bestellung ist für uns gleich wichtig - deshalb gibt es bei uns auch keinen Mindestbestellwert!

3. Preise
Alle Preise in unserem Onlineshop sind Endverkaufs-Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Preisänderungen behalten wir uns und vor.
Für Druckfehler können wir leider nicht haften.

4. Zahlung
Fairer Handel bedeutet auch, dass die Ware beim Kauf bezahlt wird. Um die zahlreichen Leistungen an unsere Kunden wie z.B. Vorfinanzierungen von Warenlieferungen, höhere Preise sowie die Finanzierung von Entwicklungsprojekten, Umstellungen auf ökologische Produktionsweisen und Beratungsleistungen ermöglichen zu können, sind wir auf die zuverlässige und prompte Bezahlung von Bestellungen angewiesen.

Wir bieten Ihnen drei  Wege der Rechnungsbegleichung an:

  1. per Nachnahme
    Sie erhalten die bestellte Ware per Post und begleichen Ihre Rechnung sofort – hier erhebt der Überbringer (DHL) Kosten in Höhe von 2,- €,die Sie mit zusammen mit dem Rechnungsbetrag begleichen müssen.
  2. per Lastschrift
    Sie erteilen uns für Ihr Konto eine Einzugsermächtigung. Den Rechnungsbetrag ziehen wir innerhalb von 8 Tagen nach dem Absenden Ihrer bestellten Ware ein. Mit der Angabe Ihrer Bankverbindung gehen wir selbstverständlich absolut vertraulich und seriös um.
  3. Vorkasse, Sie überweisen den Rechnungsbetrag nach erhalt der Rechnung auf unser Konto. Nach Zahlungseingang geht Ihre Bestellung sofort auf den Postweg.

Die  Ware bleibt bis zur endgültigen Bezahlung Eigentum von Kochen ist Kultur.

Gerichtsort ist Frankfurt Main.

5. Reklamationen / Umtausch
Wir stellen höchste Ansprüche an die Qualität unserer Produkte und unseres Services. Dennoch passieren überall, wo Menschen arbeiten gelegentlich Fehler und Missgeschicke (aber auch Computer und Maschinen sind da nicht besser....!). Prüfen Sie deshalb bitte Ihre Sendung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und eventuelle Mängel. Bei fehlerhafter Lieferung reklamieren Sie bitte am besten sofort schriftlich, telefonisch oder per E-Mail.

Auf Wunsch tauschen wir Ihnen fehlerhafte oder schadhafte Sendungen selbstverständlich um oder erstatten Ihnen den Rechnungsbetrag. In diesem Fall senden Sie uns die schadhafte oder falsch gelieferte Ware in der Originalverpackung zurück – die entstandenen Portokosten erstatten wir Ihnen selbstverständlich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unfreie Rücksendungen nicht entgegennehmen können.

Wir betrachten Reklamationen als Chance, unseren Service für Sie weiter zu verbessern.

6. Rückgaberecht
Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung der Ware per Postpaket an Kochen ist Kultur, Frankfurt.

Bei einer Rücksendung von Waren bis zu einem Wert von 49,99 € müssen Sie die Kosten der Rücksendung tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
Bei berechtigten Reklamationen ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Kann die Ware ausnahmsweise nicht rechtzeitig als Paket versandt werden, so genügt ein schriftliches Rücknahmeverlangen auf festem Datenträger (Post, Fax oder Diskette) binnen gleicher Frist (Datum des Absendetages gilt) an uns. Das Rücknahmeverlangen müssen Sie nicht begründen. Bei bereits erfolgter Ingebrauchnahme ist ggf. Wertersatz zu leisten.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Lebensmittel!

Widerrufsrecht gilt ebenfalls nicht für gebrauchte E-Geräte aus unserer Ausstellung.

Reklamation oder Widerruf schicken Sie bitte an:


Kochen ist Kultur

Zentrale Bestellannahme
Am Weißen Berg 3
61476 Kronberg
kochkurs@kochenistkultur.de

E-Mail:
kochkurs@kochenistkultur.de

9. Liefergebiet
Aus logistischen Gründen können wir nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und nicht ins Ausland liefern.

10. Weitere Informationen
Für Anfragen zu weiteren Einzelheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unsere Mitarbeiterinnen aus der Zentralen Bestellannahme erreichen Sie unter folgender Anschrift:

Kochen ist Kultur


Am Weißen Berg 3
61476 Kronberg
kochkurs@kochenistkultur.de
E-Mail:
kochkurs@kochenistkultur.de

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